新京报讯（记者 张姝欣）4月30日，据原油宝多位投资人对新京报记者泄漏收到了昂首为银保监会消保局的短信回复，称来电投诉我国银行的事项已于2020年4月22日收悉，我局分外的注重。根据我国银保监会消费投诉处理相关规则，现将有关状况奉告如下：根据《银行业稳妥业消费投诉处理管理办法》第二条和第四条规则，顾客因购买银行、稳妥产品或许承受银行、稳妥相关服务，与银行稳妥机构或许其从业人员产生纠纷，并向银行稳妥机构建议民事权益的行为，应当由银行稳妥机构负责处理。
您反映的民事纠纷事项，我会已依照《银行业稳妥业消费投诉处理管理办法》转送我国银行处理。我会将催促我国银行严厉依法依规处理，实在维护顾客合法权益。本奉告书适用于银行业稳妥业消费投诉事项。《银行业稳妥业消费投诉处理管理办法》可在银保监会官网http://查询。
