图说：施行电子客票后，旅客刷证就能搭车 采访目标供图（下同）
11月26日，长三角铁路第三批24个车站启用电子客票，此前第一批45个车站和第二批48个车站已于11月12日和20日发动电子客票。至此，长三角高铁线路和动车组停靠站悉数迈入电子客票年代。撤销纸质车票，刷证就能搭车，既绿色环保，又便利出行。但电子客票施行以来，部分旅客尤其是老年人反映“操作困难、不便利、不友好”。记者对此打开查询，铁路上海站相关负责人答复了旅客最关怀的一些问题。
>>究竟哪些车施行电子客票？
上海三大火车站（上海站、上海南站、上海虹桥站）都在施行电子客票的车站之列，但老百姓搞不懂什么情况要取纸质车票、什么情况又只能用电子客票。其实，旅客只需记住，G字头、D字头列车施行电子客票，其他普速列车仍然要取纸质车票。
>>还能像曾经那样到窗口买电子客票吗？
部分旅客尤其是老年人，一传闻“电子客票”四个字，就以为自己“不会搞”或“搞不掂”，有的乃至误解“窗口不卖票了”。其实这些忧虑都是没必要的。高铁、动车施行电子客票后，无论是车站人工售票窗口、主动售票机，仍是市内代售点，抑或是12306网站和手机APP，这些购票途径和方法都坚持不变。也便是说，老年人仍是能够去车站售票窗口或市内代售点，以最原始、与售票员面临面的方法买到火车票的。
图说：购票信息单
>>怎么知道车次、座位、搭车时刻、检票口等信息？
施行电子客票的车次，不管经过什么途径购票，都不会供给赤色条码票或蓝色磁介质这样的纸质车票，旅客进站、检票、搭车、出站，都只需刷二代身份证等购票证件原件。
关于了解互联网的旅客来说，在12306账户订单内查询，或许检查手机短信、微信或邮件等，都能够把握电子客票的车次、座位、搭车时刻、检票口等信息；而关于老年人等不了解互联网的旅客来说，“购票信息单”能够奉告相关信息，这个购票信息单能够终究靠网站自行下载或打印，也能够在车站售票窗口或主动售票机打印。
需求提示旅客的是，购票信息单便是供给信息的，它既不能作为搭车凭据，搭车时仍是要刷证件，也不能充任报销凭据。也正由于它不能作为凭据，所以购票信息单丢掉后是能够重复打印的。
>>何时打印报销凭据最好？
如需报销凭据，旅客可于开车前或搭车日期之日起30日内，凭购票时所运用的有用身份证件原件，到车站售票窗口或主动售/取票机交换报销凭据。报销凭据尽管跟纸质车票“长得很像”，但并非搭车凭据，也无车厢座位信息，注有“仅供报销运用”字样。
需求特别提示旅客的是，电子客票报销凭据为国家税务部分认证的有价收据，不行补办，也便是说，只能打印一次。尽管开车前也能够打印报销凭据，但不主张旅客开车前打印，由于一旦打印了报销凭据，再要改签、退票，就必须到车站指定窗口去办理了，且要回收原车次的报销凭据。旅客应尽量挑选行程完毕后再去打印报销凭据，这样行程中万一要改签、退票，就能够在自己的手机上操作了。
新民晚报记者 金志刚
